План поддержки ABRITES Plus (SPS+) включает в себя годовую подписку (предоставляющую доступ к системе поддержки продуктов ABRITES) и услугу замены интерфейса.

План поддержки Abrites Plus (SPS+) позволяет клиентам получать поддержку от группы поддержки Abrites и заменять AVDI в случае неисправности.

Команда поддержки анализирует, обнаруживает, определяет и предлагает возможные решения проблем, которые могут возникнуть при использовании продуктов Abrites.

SPS+ работает в письменной форме через специальную платформу Abrites. После покупки SPS+ на платформе создается учетная запись, где и происходит решение всех проблем. Если клиент зарегистрирован у партнера Abrites, подача заявок осуществляется исключительно этим партнером, а индивидуальная учетная запись НЕ создается.

Обратите внимание, что общение между службой поддержки и всеми клиентами ведется на английском языке.

Подписка SPS+ обеспечивает следующее:

• Доступ к системе обработки заявок Abrites Support
• Приоритет быстрого ответа в течение 2 часов после открытия заявки (9:00–18:00 GMT+2)
• Неограниченное количество кейсов
• Безраздельное внимание со стороны члена группы поддержки

Услуга замены AVDI позаботится о том, чтобы вы получили совершенно новый AVDI в случае, если ваш текущий интерфейс неисправен. Услуга замены гарантирует, что в течение одного года вы имеете право получить новый интерфейс на замену без каких-либо дополнительных комиссий и необходимости отправки старого обратно. Эта услуга предназначена для экономии вашего времени и денег, обеспечивая вам работающий AVDI уже через пару дней после его запроса.

SPS может использоваться только с активированной годовой подпиской на обслуживание (AMS) и тоже как (AMS) длиться 12 месяцев с даты покупки.